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Umsetzung: Das Moment

 

Datenschutzerklärung

Wir freuen uns sehr über Ihr Interesse an Plain Talking. Datenschutz wird für uns großgeschrieben. Sie können unsere Internetseite jederzeit ohne Angabe personenbezogener Daten besuchen. Sofern Sie einen Service unserer Internetseite wie unser Kontaktformular nutzen, könnten Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden. Also alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Sollte dafür keine gesetzliche Grundlage bestehen, holen wir Ihre Einwilligung ein.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wie Namen, Anschrift, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer erfolgt stets im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung und in Übereinstimmung mit den für Plain Talking geltenden landesspezifischen Datenschutzbestimmungen (DSGVO). Hier erfahren Sie, in welcher Form und zu welchem Zweck wir Ihre Daten erheben, nutzen oder verarbeiten.  

Wir streben  einen lückenlosen Schutz der über diese Internetseite verarbeiteten personenbezogenen Daten an. Dennoch können internetbasierte Datenübertragungen grundsätzlich Sicherheitslücken aufweisen, sodass wir Ihnen einen absoluten Schutz nicht garantieren können. Daher steht es Ihnen frei, unsere Internetseite zur Kontaktaufnahme zu nutzen oder uns einfach anzurufen.


Name und Anschrift des für die Verarbeitung Verantwortlichen
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung, sonstiger in den Mitgliedstaaten der Europäischen Union geltenden Datenschutzgesetze und anderer Bestimmungen mit datenschutzrechtlichem Charakter ist:

Plain Talking
Geschäftsführerin: Silke Piacek

Fischenbergstraße 10 A
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Deutschland

Tel.: +49 2302 2051615
E-Mail: team@plaintalking.de
Website: www.plaintalking.de


Erfassung von allgemeinen Daten und Informationen
Unsere Internetseite erfasst bei jedem Aufruf durch Sie oder ein automatisiertes System eine Reihe von allgemeinen Daten und Informationen. Dazu gehören

  • Name der aufgerufenen Internetseite, beziehungsweise der URL und der zuvor aufgesuchten Seite innerhalb des Angebots
  • Uhrzeit, Datum des Abrufs und Umfang der Datenmenge
  • Technische Daten Ihres Systems, unter anderem der Browsertyp mit Version, Betriebssystem welches auch Rückschlüsse auf das verwendete Endgerät ermöglicht
  • Die IP-Adresse des anfragenden Systems

Diese Daten werden automatisch in den Logfiles des Servers gespeichert – getrennt von jeglichen personenbezogenen Daten.

Bei der Nutzung dieser allgemeinen Daten und Informationen zieht Plain Talking keine personenbezogenen Rückschlüsse. Wir benötigen diese Informationen nur, um die Inhalte unserer Internetseite korrekt auszuliefern und die Funktionsfähigkeit zu gewährleisten sowie Strafverfolgungsbehörden im Falle eines Cyberangriffes die zur Strafverfolgung notwendigen Informationen bereitzustellen. Diese anonym erhobenen Daten und Informationen werten wir nur statistisch aus – mit dem Ziel, den Datenschutz und die Datensicherheit für Sie zu erhöhen.


Kontaktmöglichkeit über unsere Internetseite
Sollten Sie über E-Mail oder unser Kontaktformular mit uns Kontakt aufnehmen, speichern wir Ihre auf freiwilliger Basis eingegebenen Daten automatisch. Diese nutzen wir dann ausschließlich, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Wir geben diese nicht ohne Ihre Einwilligung an Dritte weiter.


Routinemäßige Löschung und Sperrung von personenbezogenen Daten
Wir speichern Ihre Daten nur solange wie nötig. Entfällt der Speicherungszweck oder läuft eine vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber oder einem anderen zuständigen Gesetzgeber vorgeschriebene Speicherfrist ab, löschen oder sperren wir Ihre personenbezogenen Daten.


Recht auf Auskunft, Änderung & Löschung
Sie haben das Recht zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen zu welchem Zweck speichern. Natürlich können Sie diese auch bei uns ändern oder löschen lassen. Sprechen Sie uns dazu einfach an. Wir kümmern uns dann um alle weiteren Schritte – gemäß DS-GVO.


Rechtsgrundlage der Verarbeitung
Sollten wir personenbezogene Daten verarbeiten, um einen gemeinsamen Vertrag zu erfüllen oder rechtliche Pflichten zu erfüllen, beruht die Verarbeitung auf Art. 6 I lit. b DS-GVO.


Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung
Als verantwortungsbewusstes Unternehmen verzichten wir auf eine automatische Entscheidungsfindung oder ein Profiling.


Auftragsverarbeitung
Wir haben mit unserem Webhoster ALL-INKL.COM einen Vertrag über das Verfahren zur Auftragsdatenverarbeitung abgeschlossen. Dadurch stellen wir sicher, dass sich unser Dienstleister in allen Punkten an die strengen Vorgaben des deutschen Datenschutzrechts hält. Eine Speicherung Ihrer Daten auf Servern außerhalb der EU findet nicht statt.

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Ergebnis
Frage 1/3
Ein verärgerter Kunde ruft Sie an und regt sich über Ihre neuen Preise auf. Aus Ihrer Sicht übertrieben. Doch Sie haben gelernt, professionell zu reagieren. Daher sagen Sie ...
Sie haben Recht, die Preisanpassung würde mich auch ärgern.
Herr Sawatzki, ich verstehe Sie.
Sie finden die Preisanpassung nicht gerechtfertigt.
Sie sitzen in einem Flugzeug und haben in Ihrer Reihe den Mittelplatz. Die beiden Plätze neben Ihnen sind ebenfalls belegt. Nun geht der Kampf um die Armlehnen los. Doch wem gehört welche?
Sie dürfen sich auf beiden Armlehnen ablegen - Ihr Platz ist besonders schmal.
Jedem gehört die rechte Armlehne - am Gang ist es sonst zu eng.
Sie teilen sich die beiden Armlehnen - es ist Platz für zwei Unterarme.
Sie möchten gerne in Ihrem Brief eine heute gängige Kontaktformel nutzen. Daher schreiben Sie:
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Rückfragen beantworten wir Ihnen unter der Telefonnummer 02302 2051615.
Haben Sie weitere Fragen? Wir sind gerne für Sie da.
Ja, super. Stimmt genau.
Weiter geht’s ...
Ja, super. Stimmt genau.Ihr Ergebnis ...
Ups. Das ging daneben.Weiter geht’s ...
Ups. Das ging daneben.Ihr Ergebnis ...
Klasse.

Sie haben der Fragen richtig beantwortet.

 

Sie sind wirklich fit. Möchten Sie sich weiter professionalisieren und neue Geheimnisse entdecken? Dann lassen Sie uns doch gerne nach Ihrem persönlichem Boxenstopp schauen.

Ups. Das ging daneben.Ihr Ergebnis ...
Das war schon ganz gut.

Sie haben der Fragen richtig beantwortet.

 

Sie haben eine solide Basis. Und Sie wissen ja: Übung macht den Meister. Sehen Sie sich doch mal unser Trainings- und Coaching-Programm an – vielleicht hier ein Blick auf unsere Praxiswerkstatt.

Ups. Das ging daneben.Ihr Ergebnis ...
Hmmm ... ;-).

Sie haben der Fragen richtig beantwortet.

 

Da ist noch ein wenig Luft nach oben. Bei welcher Frage waren Sie denn unsicher? Sie finden dazu bei uns sicher ein interessantes Angebot. Ein Blick in unsere Trainings lohnt sich – versprochen.

Ups. Das ging daneben.Ihr Ergebnis ...
Wir freuen uns auf Sie
per E-Mail, Telefon oder persönlich.